Unngå innovasjonsforlis, motstå teknologiske fristelser

Når teknologien blir et mål i seg selv, ender man fort opp med smart innovasjon for problemer som ikke finnes.

Har svaret, mangler spørsmålet

Å la innovasjonsprosesser starte med en bestemt teknologi begrenser ofte innovasjonen til produkter, tjenester eller interne prosesser. Men organisering, samarbeidspartnere, forretningsmodell, distribusjon, markedsføring og kundeopplevelse kan være minst like viktige områder for nyskaping, uten at teknologi nødvendigvis står i sentrum.

Når innovasjonsarbeidet tar utgangspunkt i trendy teknologi, hopper man også ofte for tidlig til løsningsfasen. Selve arbeidet med å finne utfordringen som skal løses er krevende nok. Velger man teknologi først, blir det mindre sannsynlig at man vurderer andre løsninger eller oppdager at problemet egentlig ligger et helt annet sted.

Forstå problemet som skal løses

Clayton Christensen brukte år på å forstå hvorfor så mange organisasjoner mislykkes med innovasjon. Konklusjonen hans var at de fokuserer for mye på produkter, tjenester og kundesegmenter, og for lite på oppgaven kunden faktisk prøver å få gjort.

Skal man lykkes med innovasjon, må man først forstå hvilken jobb kunden prøver å få gjort, konteksten oppgaven oppstår i, og hvilke forhold som gjør at kunden velger et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste for å løse den.

Den virkelige snarveien til nyskaping ligger ikke i skyen, i blockchain eller i alternative virkeligheter. Den ligger i å forstå problemet som faktisk skal løses.

Sirenenes lokkende kurs

Muligheten til innsikt om fremtiden er en av de mest forlokkende ideene vi kjenner. I Odysseen lovet sirenene kunnskap om fremtiden til alle ting. Odyssevs var advart om at det ville ende katastrofalt hvis han lot seg lokke. Derfor lot han mannskapet tette ørene og binde ham til masten.

På samme måte omgis vi i dag av teknologiske sirener som lokker oss ut av kurs. Det er lett å tro at veien til nyskaping går gjennom store datamengder, trendy plattformer eller alternative virkeligheter. Men alt dette kan bli en avsporing hvis vi mister kontakten med utfordringene kundene faktisk står i.

Den smale stien til nyskaping

Oppstartsbedrifters største fordel er ikke nødvendigvis at de bruker ny teknologi, men at de står friere til å ta utgangspunkt i kundens utfordringer og prøve seg frem til gode løsninger. Etablerte selskaper har samtidig andre enorme fortrinn, sterke merkevarer, relasjoner, kunder og nettverk som oppstartsbedrifter bare kan drømme om.

Veletablerte organisasjoner som lykkes med reell nyskaping har derfor et enormt fortrinn. Men det krever mer enn å jakte på ny teknologi. Ledere må hjelpe ansatte til å forstå hva nye teknologier faktisk endrer, samtidig som de må skjerme utforskerne mot fristelser som leder dem vekk fra problemet som burde utforskes.